聘雇外勞的部落格（作者：OMI）飛越國際公司

家庭看護工作：
在私人家庭從事身心障礙者或病患日常生活照顧等相關事務工作。

一 : 工作規則
二 : 工作注意事項
三 : 照顧老人/病人
四 : 照顧小孩注意事項
五 : 如何照顧嬰兒
六 : 做事方法
七 : 使用電器
八 : 垃報分類說明書
九 : 外籍勞工應注意事項
十 : 外勞生活管理應注意之事項
十一 : 台灣社會風俗民情
十二 : 就業服務法規宣導


工作規則 PERATURAN KERJA

1. 非經僱主同意，外傭不得外宿。
TANPA IZIN DARI MAJIKAN, TKW DILARANG KELUAR RUMAH
2. 外傭不得帶朋友回僱主家住宿，若有發現一律予以遣返。
TKW DILARANG MEMBAWA TEMAN KERUMAH NGINAP, APABILA KETAHUAN TIDAK ADA ALASAN LAIN DIPULANGKAN
3. 外傭應隨時審視僱主家之門戶，以維安全。
TKW HARUS SELALU MEMERIKSA PINTU DAN JENDELA RUMAH, MENJAGA KEAMANAN BERSAMA.
4. 外傭應隨時注意火燭，以免發生意外。
TKW HARUS SELALU MEMPERHATIKAN LILI API, SUPAYA TIDAK TERJADI BENCANA.
5. 外傭對僱主家之物品應妥善愛惜使用。
TKW SUDAH SEHARUSNYA BANTU MENGHEMAT PENGGUNAAN BARANG MAJIKAN.
6. 外傭隨時應保持僱主居家環境之整齊清潔。
TKW HARUS SELALU MENJAGA LINGKUNGAN RUMAH MAJIKAN YANG TERATUR DAN BERSIH.
7. 僱主得安排外傭與被照顧人同宿一間房。
TKW DAN ORANG YANG DI JAGA HARUS TINGGAL BERSAMA.
8. 一般而言，外傭應於僱主吃晚飯後才用餐，當然前提是僱主需預留飯菜給外傭。
PADA UMUNNYA, TKW SEHARUSNYA MENUNGGU MAJIKAN SELESAI MAKAN BARU SARAPAN, TENTU SAJA MAJIKAN HARUS SISAKAN NASI DAN SAYUR BUAT TKW MAKAN.
9. 東南亞國家中仍存有階級觀念，僱主最好不要打破此觀念。
DITENGAH NEGARA-NEGARA ASIA MASIH TERSIMPAN KELAS IDEOLOGI, SEBAIKNYA MAJIKAN TIDAK TERPENGARUHI DGN KONSEP INI.
10. 依據勞動契約之規定，僱主應免費提供食宿予外傭，僱主不得以提供食宿之理由扣薪。
MENURUT PERATURAN DALAM SURAT PERJANJIAN, MAJIKAN WAJIB MEMBERIKAN FASILTAS TEMPAT TINGGAL MAKAN PADA TKI SECARA GRATIS, MAJIKAN TIDAK BOLEH DENGAN ALASAN APAPUN MEMOTONG.
11. 外勞不得要求僱主將食宿之費用折算現金發給。
TKI TIDAK DAPAT MEMINTA PADA MAJIKAN UNTUK MENGANTIKAN BIAYA MAKANAN DAN TEMPAT TINGGAL JADI UANG TUNAI UNTUK DIBERIKAN.
12. 外傭不得要求僱主另外提供專屬之食物或住宿環境。
TKI TIDAK BOLEH MEMINTA MAJIKAN UNTUK MEMBERIKAN YANG LAIN SELAIN TEMPAT TINGGAL DAN MAKANAN YANG DISEDIAKAN.

二、工作時間 JAM KERJA
1. 外傭每日上午六點起床，晚間十點就寢，另有協議或情況特殊者，由僱主另定之。
Setiap hari tkw bangun jam 6, tidur jam 22 sudah di kamar, kecuali ada perjanjian atau kondisi lain, akan ditentukan majikan.
2. 僱主每日應讓外傭有連續八小時之充足睡眠時間，以維持足夠體力。
Majikan wajib memberikan waktu istirahat 8jam pada tkw, untuk menjaga keseimbangan stamina tubuh
3. 外傭之午休時間應配合僱主之實際需求。
Jam istirahat siang tkw harus menyesuaikan dengan permintaan majikan.

TOP
工作注意事項-照顧病人
BEBERAPA HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM BEKERJA


1. 常常保持笑容，見到任何人都要微笑(要真誠的笑)。
Harus berpenampilan ramah,bertemu dgn siapa saja harus tersenyum,senyum yg wajar bukan senyum yang terpaksa.
2. 有客人來時，要倒水，拿拖鞋，並要有笑容，客人告辭要立刻收拾杯子，鞋子。
Kalau ada tamu harus tuang air, ambil sepatu, senyum, bereskan cangkir, sepatu setelah mrk pulang.
3. 嘴巴要甜，要常常喊人，人家才會更喜歡你，要常說“請”、“謝謝”、“對不起”。
Mulut harus manis, menarik, dengan begitu disukai. Harus membiasakan diri mengucapkan ‘ching(silahkan), sie-sie(terimakasih) dan tui pu chi(maaf)’
4. 非允許，禁止在僱主家打國際電話。有事，買電話卡，不能講太久，以免防礙工作，不可把主人家的電話號碼告知朋友，不可帶朋友到家裡，不可買手機。 002-62-國碼(除掉0)-電話號碼，盡量用寫信。
Tanpa izin,dilarang memakai telepon majikan utk telepon. Kalau perlu,beli kartu telepon,tidak boleh bicara terlalu lama,bisa mempengaruhi pekerjaan,tidak boleh beritahu telepon majikan ke siapapun,tidak boleh bawa teman ke rumah,dilarang membeli handphone(disita).telepon ke indonesia 002-62-(kode daerah~0 depan dihilangkan)-no telp rumah, biaya telepon mahal,biasakan tulis surat.
5. 不得休假，會有加班費。
Tidak boleh cuti,ada gaji lembur.
6. 不懂的事情，不要說知道，要問明白，一定要養成寫筆記的習慣，僱主教過你的東西要寫下來。
Hal yang tidak diketahui,harus bilang tidak tahu,jangan bilang tahu,harus tanya sampai jelas.melatih tulis catatan, catat sewaktu diajari majikan.
7. 做任何事情要主動，積極，不要僱主支配才做，沒有支配就不做，自己一個人在家，自己找事情做，不可偷懶。
Kerja harus cepat,aktif,jangan sampai disuruh baru kerja,cari kerja sendiri setiap saat,cari kerja sendiri sewaktu majikan tidak di rumah,jangan malas.
8. 做任何事要仔細，乾淨，徹底，動作要快。
Gerakan kerja harus cepat,bersih,teliti dan telaten.
9. 個人及環境要隨時保持乾淨，要有良好的衛生習慣，常常洗頭、洗澡、更換衣服，保持自身整潔。
Pertahankan kebersihan diri dan lingkungan setiap saat,harus ada kebiasaan bersih,cuci rambut,mandi,ganti baju setiap hari.
10. 要尊重僱主的隱私，請註意自己的行為態度，如果有意見要反應，不可以態度惡劣。
Menghormati kepribadian majikan, perhatikan tingkah laku diri sendiri,kalau ada masalah harus beritahu,tidak boleh kasar.
11. 多去觀察家中每個人的習慣及物品放置的地方，東西要歸位，排整齊。
Perhatikan kebiasaan setiap orang dan letak barang,taruh di tempat semula,susun rapi.
12. 有聽門鈴聲，除僱主同意才可以開門，否則不要隨便開門。
Kalau ada bel pintu,jangan asal buka pintu kecuali disetujui majikan.
13. 每天起床時間，看僱主的需要，但不可以睡的很晚，最好在僱主家人還沒有起床前，就要先起床，然後準備早餐，做家事。
Jam bangun pagi sesuai permintaan majikan,tidak boleh bangun terlalu siang,sebaiknya bangun sebelum orang rumah bangun,terus sediakan sarapan pagi,dan mulai mengerjakan tugas rutin.
14. 每天家人都起床的時候，要到每個房間摺棉被(房間門如果鎖起來就不要)。
Setiap pagi setelah anggota rumah bangun tidur,kamu harus ke setiap kamar untuk melipat selimut(jika pintu kamar terkunci berarti tidak usah)
15. 每天晚上要睡覺前，要檢查：(1)廁所的地方有沒有乾 (2)垃圾有沒有綁起來 (3)廚房裡用過的碗盤、杯子，煙灰缸有沒有洗 (4)燈和門有沒有關…
Setiap malam sebelum tidur jangan lupa periksa:
(1) Apakah lantai kamar mandi sudah kering atau belum
(2) Perabot makan seperti mangkuk,piring,gelas,asbak,dll sudah dicuci atau belum(sebelum tidur semua perabot makan harus dicuci dulu)
(3) Sampah sudah diikat belum
(4) Lampu dan pintu sudah ditutup belum
16. 休息前要問還有沒有事要做。
Sebelum istirahat,harus tanya dulu apakah masih ada hal yg perlu dikerjakan.
17. 擦地的時候，水筒裡的髒水，要勤換乾淨的水，不要用髒水擦所有地，那等於沒有擦地。
Sewaktu mengepel lantai,air dalam ember jika sudah kotor harus segera diganti dgn air yg bersih. Jangan mempergunakan air yg sudah kotor utk mengepel.
18. 洗碗盤或杯子，要從上到下，裡到外，洗的很乾淨，清潔劑不要浪費，用一點點就可以。
Mencuci piring,mangkuk,gelas harus dari atas ke bawah,dalam ke luar,harus sampai bersih,jangan memboros sabun pembersih,gunakan sedikit saja sudah cukup.
19. 廁所裡，有很多瓶瓶罐罐的東西，也要拿起來一瓶瓶的擦乾淨，不是只有洗地和洗馬桶而已。
Di kamar mandi banyak botol-botolan dan kaleng-kalengan juga harus dicuci satu persatu sampai bersih,bukan hanya lantai dan kloset yg dibersihkan.
20. 日常用品快用完了，要即時告知僱主。
Barang-barang keperluan sehari-hari kalau sudah hampir habis,lekas beritahu majikan.
21. 不會使用的電器用品，一定要問清楚該怎麼使用。
Peralatan listrik harus tanya jelas cara penggunaannya.
22. 要學煮菜，不可挑食，不可浪費食物。飲食方面隨著僱主的喜好。
Belajar masak,tidak boleh pilih makanan,tidak boleh menghamburkan makanan. Makan apa adanya sesuai selera majikan.
23. 不可以坐著發呆，沒有事情可以做的時候，自己找事情做。
Tidak boleh duduk melamun,seandainya tidak ada kerjaan lagi,kamu harus pandai-pandai mencari kerjaan.
24. 自己找時間看書，學國語最重要開口說國語，不開口說就永遠不會說，要在台灣待兩三年，不會說國語，自己很痛苦，僱主的家人也會不喜歡。
Harus membagi waktu untuk membaca buku,belajar mandarin. Yg terpenting harus berani ngomong,kalau tinggal di taiwan 2-3 thn tidak bisa mandarin selain kamu bisa kesulitan,majikan juga bisa tidak senang.
25. 匯款到印尼的匯費很貴，如果家裡不是那麼急需用錢最好每半年或一年才匯(匯費是自己出)。
Biaya transfer mahal,seandainya orang rumah kamu tidak begitu butuh uang,sebaiknya setengah sampai satu tahun baru transfer sekali uang(biaya transfer ditanggung sendiri oleh pembantu).
26. 垃圾要分類，倒垃圾時不要和印尼的人說話，有很多壞人會騙女佣，說外面薪水較高，那是違法的，被抓到要遣返，警察隨時臨檢，而且若碰到壞主人，被主人打或工作領不到錢，就沒有人會保護妳，而且逃跑被抓到，要賠償很多損失，若沒有錢，就會被關在監牢一輩子不能回家。
Sampah harus dibagi menurut penggolongannya,tidak boleh ngobrol dgn teman indonesia,diluar byk penipuan,bisa membohongi kamu dgn mengatakan gaji tinggi,kerjaan tidak byk,semua itu bohong,pada akhirnya kamu tidak dikasih gaji dan dilaporkan ke polisi. Semua itu tidak resmi,ketahuan bisa dipulangkan. Setiap saat bisa ada pemeriksaan,kalau ketangkap harus ganti rugi,kalau tidak ada uang,dipenjarakan seumur hidup.
27. 要誠實，洗衣服時衣服口袋拿到錢，要交給主人，偷東西要遣返。
Harus jujur,sewaktu menyuci baju,kalau ketemu barang berharga atau uang dalam saku,harus dikembalikan. Mencuri langsung dipulangkan.
28. 你們來台灣是合法的，不論發生什麼事，打電話到公司，報僱主姓名，我們會保護你，不可以逃跑，外面很多騙人集團，不要輕易相信。
Kalian datang kerja secara resmi,walaupun terjadi apapun harus telepon beritahu agency,kasih tahu nama majikan,kita pasti bisa membantu kamu,jangan percaya orang luar.
29. 要出去買東西或郵局寄信或做任何事情，一定要告訴僱主，如果僱主家的鑰匙沒有給你，不可以私自拿僱主的鑰匙。
Mau beli barang atau kirim surat atau urusan lain,harus beritahu majikan terlebih dahulu,kalau majikan tidak memberi kunci,jangan ambil sendiri.
30. 沒有主人允許，過年(印尼年)不可齋戒(不吃東西，沒力做事)，不可穿白袍嚇人。
Tanpa persetujuan majikan,tidak boleh puasa(tidak ada tenaga kalau tidak makan),tidak boleh pakai baju sembahyang.
31. 只能在自己房間拜拜10分鐘(睡前)，不可防礙工作。
Hanya diperbolehkan sembahyang 10 menit(sebelum tidur),jangan sampai pekerjaan terganggu.
32. 在台灣，抹布要分類：(1) 有擦廚房用的 (2) 有擦陽台用的 (3) 有擦地上用的 (4) 有擦桌子用的 (5) 有擦飯廳的用的…等，不知道要問僱主。
Di taiwan ada pembagian kain lap：(1)dapur(2)teras(3)lantai(4)meja(5)ruang makan,dll. Kain lap harus dibagi,jgn dicampur,kalau tidak tahu tanya majikan.
33. 不要和妳的朋友作比較，每一個家庭有他們自己的情況，不要忘記妳來台灣的目的是要賺錢，因此，妳必須盡一切家庭工作的職責和盡力達到妳雇主的要求，否則，雇主可立即終止契約。
Tidak diperkenankan membanding-bandingkan dengan teman-teman yang lain, karena setiap keluarga mempunyai peraturan masing2. Harus menjalankan perintah majikan dan bertanggung jawab dengan pekerjaan yang diberikan, kalau tidak majikan berhak untuk membatalkan kontrak.
34. 每一個家庭都有其處理事物的習慣與方法，妳要切實遵守現今的雇主所要求的原則行事，過去的經驗只可作參考，但不可作為藉口或比較。
Setiap keluarga mempunyai aturan masing2 dan kamu tidak boleh berpatokan pada aturan majikan yang lalu, dan pengalaman di majikan yang lalu boleh sebagai pertimbangan, tp bukan berarti sebagai perbandingan.
35. 不可抽煙！不可喝含酒精的飲料。
Tidak diperkenankan minum minuman keras atau merokok.
36. 因為女傭必須為每日的準備、烹飪食物及照顧孩子等事盡責，所以妳的指甲必須時常修剪、不可擦指甲油，且頭髮必須是整齊。
Karena harus menyiapkan makan sehari-harinya, sebab itu kebersihan harus selalu di jaga termasuk kuku jari tidak boleh panjang dan kotor , rambut juga harus selalu rapi.
37. 家庭用品如有損壞時，應立即告訴主人，不可隱瞞。
Harus segera melaporkan pada majikan apabila ada perabotan rumah tangga yang rusak, tidak boleh disembunyikan.
38. 當身體有小外傷或膿包時，應擦葯護理，傷口應避免碰觸小孩，如果是手部受傷時，不可直接處理飯菜，以免引起食物中毒，應該要戴上手套。
Jikalau anak2 terluka, harus merawat luka mereka dan mengobatinya, dan jangan menyentuh bagian yang luka. Apabila tangan kamu yang luka maka harus menggunakan sarung tangan ketika menyiapkan makanan.
39. 在未經雇主允許之前，不得任意拿取雇主的任何東西，包括金錢、首飾、衣物、食物和日常用品等等，否則，一經發現，將扣除薪資，嚴重時並將解約，移送警方處理。
Tidak diperkenankan meminjam/ menggunakan peralatan majikan termasuk: uang, perhiasan , pakaian,makanan dan lain2. Apabila terjadi maka akan ada pemotongan bahkan bisa berurusan dengan yang berwenang/polisi, oleh karena itu harus bekerja dengan jujur.
40. 雇主有權利隨時修改工作內容條款及規則。
Majikan berhak untuk mengatur/ mengganti pekerjaan prt.

TOP
照顧老人/病人MENJAGA ORG TUA/SAKIT


1. 病人要保持乾淨，防褥瘡，有褥瘡病人會更難照顧。
Pertahankan kebersihan orang sakit, penyakit kulit susah dijaga.

2. 注意天氣變化，加減衣服，多喝溫水。
Perhatikan perubahan cuaca, tambah kurangi baju, banyak minum air hangat.

3. 出門坐輪椅，要帶開水、帽子、手帕，散步回家後，先幫病人抹臉、手腳，吃點東西、喝水、擦汗、換衣服、安頓休息，再去做別的家事。
Sewaktu dorong kereta roda keluar, bawa air, topi, sarung tangan, sepulang rumah, lap muka, kaki tangan, makan, minum, lap keringat, ganti baju, bantu istirahat terus kerjakan tugas rumah.

4. 要幫病人按摩與聊天，不要讓病人一直昏睡，病情會惡化，飯後讓病人略為走動一下，再休息。
Bantu pijatin orang sakit, temani ngobrol, jangan biarkan orang sakit tidur terus, penyakit bisa tambah parah, setelah makan biarkan orang sakit menggerakkan badan baru istirahat.

5. 病人進步一點，女佣要會讚美病人，有機會可常與老人家聊天，必須表現自己對他的關心。
Kalau orang sakit ada kemajuan, harus memuji dia, cari kesempatan ngobrol dengan dia.harus menunjukkan sikap yang penuh perhatian.

6. 抱病人下床，要注意輪椅按鈕，慎防病人跌倒，抱病人有竅門。
Sewaktu gendong orang sakit turun ranjang, perhatikan tombol kursi roda, jangan sampai jatuh, gendong pakai cara khusus.

7. 病人/老人有不禮貌的動作，請告知仲介。
Kalau org sakit/org tua punya gerakan tdk sopan, kasih tahu agency.

8. 晚上如病人需要幫忙，如喝水、上廁所，需要起來幫忙
Kalau ada keperluan org sakit malam hari, mis. Minum air, masuk kamar mandi, harus bangun utk membantu dia.

9. 如病人需做復健，要幫忙做復健或散步。
Kalau org sakit perlu terapi, harus bantu olahraga atau jalan-jalan.

10. 幫助老人保持清潔，讓老人維持自尊及愉悅心情。老年人在冬天時不需每天洗澡，否則會染上皮膚搔癢的毛病。
Bantu menjaga kebersihan orang tua,selalu menurut dan buat hati org tua menjadi senang.org tua pd wkt musim dingin tdk perlu mandi setiap hari,supaya menghindarkan luka dari kulit.

11. 老人須服葯者，女傭應牢記他的服葯時間、分量、種類，注意是否按時服葯。
Org tua diberi minum obat,pekerja hrs menginat jam berapa hrs diberi minum obat,ukurannya,jenisnya,perhatikan selalu tepat waktu beri obat.

12. 儘量鼓勵老人多做活動不要久臥在床或久出不動。如果不方便陪伴外出，在家中活動亦可。
Sebisa mungkin ajak org tua olahraga / gerak badan,jangan hanya tidur di dlm kamar atau duduk terus tanpa gerak.kalau tdk bisa membawa org tua keluar jalan- jalan,maka di dalam rumah saja.

13. 老人走路蹣跚，容易跌倒造成骨折。要避免讓他爬高或彎腰取物；浴室地面尤應保持乾淨，陪伴外出時應予以扶持。
Org tua kalau jalan sangat pelan,mudah jatuh sehingga patah tulang,maka itu harus melarang jangan jalan terlalu tinggi atau menunduk ambil barang;lantai kamar mandi harus selalu kering,waktu menemani keluar jalan-jalan harus digandeng dgn baik.