整體服務品質:
(1)服務紀錄品質:服務紀錄的過程及結果完全具體明確。
隨著雇主及外勞服務要求提高，飛越公司採用(大冠軟體)電腦管理系統來儲存眾多雇主及外勞的資訊，並協助執行耗時、重覆性高的例行工作。將工作相關作業資料輸入電腦，以有組織、有系統、有意義的資訊結果來呈現服務的績效。所以個案紀錄資訊化的重要性，是借重(大冠)電腦管理系統的特長，節省人力、時間及成本，以期能增進雇主及外勞的服務，回饋於服務對象，進而達到提升服務紀錄品質的最終目的。
電腦管理系統功能
流程控管精確
1．您只要做簡易的設定即可正確算出遞補入境
或承接應辦流程，系統自動對多餘的流程
刪除，且您只需建立一組流程即可。
2．核准、遞補、簽證、備查可以做期限以及入
境人數之追蹤，避免這些函過了引進外勞有
效日期，造成不必要之損失。
查詢功能方面
1．在系統的任何程式您皆可查詢外勞狀況
2．多重資料查詢（取代之前之查詢）。
您一次可下多個條件找出您所要查詢的
任何資料。
3．如資料量大 (瀏覽時可看見ProcessBar) 可
隨時取消瀏覽，仍然可依多重資料查詢找出
您所要查詢的任何資料。
報表套表方面
1．套印準確率達百分之百(可自行移動)
2．居留證日期抓取正確且富有彈性，遞補時也
正確列印。
3．提供各式總表，外勞目前工作進度一目了然
您可傳真給客戶，也可方便自己作業上之參
考。
4．提供外勞報稅系統。
5．提供各式各樣移民署，勞動部，衛生局作業
表格及各國認證文件列印。
6．近期應辦事件，只要您下時間範圍條件，系
統自動把所有應辦事件準確列出，免除您作
業之疏失以及時間之浪費。
其他
1．系統有自動警示功能，如您有未辦事件，只
要您一進入系統會以聲音提醒您，並列出所
有未辦事件及相關外勞。
2．系統執行速度快。
3．報表輸出格式增加美觀，幾乎皆可以A4 紙
張列印。
(2)文件整理完整性:各項評鑑指標所要求之評鑑文件準備齊全，以及文件中各項內容充實。
文件整理完整性的目的是為了提高工作效率，以「高效工作」為目的是為服務雇主及外勞
關於文件的整理文件資料分為
(1)員工教育訓練
(2)員工外訓&回訓訓練
(3)新進員工教育訓練
(4)員工申訴處理機制，離職案件處理。
(5)雙語人員勞動契約資料
(6)滿意度調查表 獎勵與改表
(7)雇主交工資料 示範本
(8)外勞交工資料 示範本
(9)提供外勞資訊
(10)非勞工行政
(11)非勞工行政 活動資料
(12)終止文件點交
(13)異常作業處理
(14)外勞機場服務流程機制
(15)資源聯絡名冊
(16)鼓勵行蹤不明外勞投案
(17)加值服務
共17個卷宗，文件齊全，以及文件中各項內容充實是為了提高工作效率，以「高效工作」為目的
(3)提供資料速度:能在合理的時間內將評鑑所需資料提共給評鑑委員檢視。
有雇主獨立卷宗，能快速提共給評鑑委員檢視
有專業電腦軟體大冠系統，能快速提共給評鑑委員檢視
(4)接受評鑑配合度:對於評鑑指標中所要求檢視的評鑑內容都能提共給評鑑員檢視。
(5)附加服務措施:
(a)有促進勞雇和諧
為促進勞雇和諧，飛越公司106年特別開辦「外籍勞工國、台語語言訓練」。針對(印尼)勞工開班，課程內容包括、生活溝通對話練習、朗讀文章及歌唱教學等，已有多位學員參與。
外籍勞工朋友參加課程後除可提升國、台語表達技巧，更可藉此增加學習其他事物的能力，例如照護技巧、機具使用等，與雇主、被看護人的溝通障礙也能相對降低，並可快速了解民俗風情及生活習慣，適應在臺生活。期望外籍勞工朋友未來能以更輕鬆愉快的心情在台灣工作，讓每位在此工作的外勞朋友能把台灣當作第二故鄉。
贈送書本:國、台語教材飛越公司免費贈送
(b)提升服務品質
飛越公司有提供 舒解外勞壓力，招待外勞用餐 服務，促進勞雇和諧
提升服務品質 本公司提供外勞一日旅遊 措施
(6)列表及資料:
列表有: 日期時間的紀錄。
書面資料有:相片的資料紀錄。
留言列表
